Entiende la estancia
La conversación reúne propiedad, fechas y composición del grupo. El agente consulta la información del alojamiento para responder sobre servicios y condiciones publicadas.
LO QUE OBTIENESUna solicitud con fechas y contexto
Una estancia empieza con información clara
Hotelería y turismo
Hoteles y alojamientos necesitan coordinar consultas, disponibilidad y solicitudes de estancia. Atiende desarrolla soluciones para hoteles y rentas vacacionales, con recorridos que se adaptan a la operación y se validan antes de su despliegue.
Una estancia coordinada, desde la reserva hasta la salida.
Las bases de Atiende Hoteles y Rentas Vacacionales conectan reservas, atención y tareas de estancia con recorridos distintos para cada operación. Definimos el adecuado para tu hotel o cartera y validamos sus conexiones antes de ponerlo en marcha.
EL CICLO CONECTADOCada paso conectado.
Cada paso conectado.
Hasta el resultado.
Sigue el recorrido de la información, las decisiones y las acciones. Cada etapa prepara la siguiente.
ATIENDE / 01
Consulta y registra la reserva
El recorrido sigue la disponibilidad y las reglas de la solución elegida. En rentas vacacionales, la información de canales depende de los feeds iCal habilitados y su actualización.
LO QUE OBTIENESReserva con una fuente de referencia
Prepara la llegada
La atención confirma referencia y destinatario antes de compartir indicaciones. Horarios, requisitos y condiciones de acceso se configuran por propiedad y momento de la estancia.
LO QUE OBTIENESEl huésped sabe cómo llegar
Coordina solicitudes y tareas
Una solicitud se relaciona con la habitación o unidad y se asigna a recepción, limpieza, mantenimiento o proveedor. Los cambios de turno conservan pendientes y responsable.
LO QUE OBTIENESCada pendiente tiene a quién acudir
Confirma el resultado de la atención
El área responsable registra lo realizado antes de comunicar el cierre al huésped. Las solicitudes sin resolver mantienen el contexto de la estancia para recepción.
LO QUE OBTIENESAtención cerrada con resultado registrado
Prepara el cierre administrativo
En hoteles, el recorrido puede continuar con folios y facturación habilitada; en rentas, con estados de cuenta de propietarios. Cargos, ajustes y liquidaciones conservan permisos del personal autorizado.
LO QUE OBTIENESUna estancia con pendientes visibles al cierre
CONVERSA CON ATIENDEUna voz natural.
Una voz natural.
El contexto de tu negocio.
Prueba al agente por voz o chat. O escucha cómo lleva una conversación de principio a fin.
Atención al huésped
Ejemplo de llamada · Español
LO QUE CAMBIA EN TU EQUIPOMenos trabajo repetido.
Menos trabajo repetido.
Más operación resuelta.
La atención utiliza información de la propiedad y de la estancia.
Cada solicitud conserva alojamiento, responsable y estado.
Recepción puede consultar qué necesita atención antes del cierre.
Información propia de cada alojamiento
Servicios, horarios y reglas de llegada se consultan según la propiedad. La entrega de instrucciones sensibles considera destinatario, momento de estancia y controles definidos por el operador.
Recepción, limpieza y mantenimiento conectados
Las bases de operación organizan reservas, unidades y solicitudes con responsables. El levantamiento define qué equipos trabajan en el panel y qué proveedores requieren otro canal de seguimiento.
Hoteles y rentas con recorridos propios
Hoteles dispone de folios, grupos y facturación; Rentas Vacacionales incorpora operación por unidad y portal del propietario. Elegimos la base según tu negocio y probamos las conexiones correspondientes.
Orientación antes de reservar
El recorrido organiza fechas, ocupación y preferencias para presentar opciones verificadas. Las tarifas, impuestos y disponibilidad deben proceder del sistema o del equipo autorizado, con condiciones visibles antes de confirmar.
- Identificar propiedad, fechas y composición del grupo.
- Consultar condiciones y opciones disponibles.
- Preparar una solicitud o llevar a la reserva autorizada.
- Consultas mejor calificadas para el equipo de reservas.
Preparación de llegada
Los mensajes previos pueden reunir pendientes administrativos y comunicar instrucciones aprobadas. Los datos de acceso y la información personal se entregan solo conforme a la validación definida para cada alojamiento.
- Verificar referencia de estancia y destinatario.
- Explicar horarios, requisitos y servicios pertinentes.
- Derivar necesidades especiales al responsable de la propiedad.
- Una llegada con menos dudas y una recepción con más contexto.
Coordinación de solicitudes de estancia
Limpieza, mantenimiento y consultas del huésped requieren un responsable y un estado. El flujo propuesto registra cada solicitud y diferencia recepción, aceptación y resolución.
- Registrar alojamiento, solicitud y prioridad según reglas acordadas.
- Asignar al equipo o proveedor correspondiente.
- Confirmar el resultado antes de comunicar el cierre.
- Servicio continuo con pendientes visibles durante toda la estancia.
SOLUCIONES RELACIONADAS
Un siguiente paso para cada necesidad.
Resolvamos tus dudas
Antes de empezar.
¿Hoteles y rentas vacacionales usan la misma solución?
Comparten principios de atención, pero tienen páginas y recorridos propios. Un hotel coordina áreas internas; una renta puede necesitar reglas por propiedad, anfitrión y proveedor.
¿Se integra con nuestro PMS?
Se evalúan la API, los permisos y las operaciones disponibles del proveedor. El catálogo describe tipos de sistemas; no implica una integración activa con todas las plataformas.
¿Puede compartir códigos de acceso?
Solo dentro de un flujo expresamente autorizado que verifique destinatario, estancia y vigencia. Si esa validación falla, debe intervenir el equipo responsable.
El siguiente pasoMenos fricción.
Menos fricción.
Más posibilidades.
Empecemos por un proceso que importe. Descubramos juntos lo que tu equipo podría hacer con más tiempo.
Agenda una demoO escríbenos sobre el proceso que quieres mejorar