«¿Tienes lugar mañana?» inicia la búsqueda de servicio, profesional y horario. Atiende consulta las reglas de tu agenda, registra la opción elegida y conserva confirmaciones, cambios y recordatorios para que recepción pueda atender lo que necesita una persona.
«¿Tienes lugar mañana?» inicia la búsqueda de servicio, profesional y horario. Atiende consulta las reglas de tu agenda, registra la opción elegida y conserva confirmaciones, cambios y recordatorios para que recepción pueda atender lo que necesita una persona.
Sigue el recorrido de la información, las decisiones y las acciones. Cada etapa prepara la siguiente.
El cliente escribe o llama por los canales configurados. El agente identifica servicio, profesional y preferencias de fecha; reúne los datos de contacto necesarios. Las solicitudes especiales llegan a recepción con las respuestas que el cliente ya dio.
Consulta duración del servicio, horarios del profesional y excepciones por fecha. Propone opciones con la disponibilidad de la agenda definida como referencia. Una ausencia o una jornada especial forman parte de esa búsqueda, para que el cliente elija entre horarios que se pueden reservar.
Repasa servicio, profesional, fecha y contacto antes de registrar la cita. El agente comunica la confirmación que devuelve el sistema. Si no se puede completar la reserva, el pendiente queda disponible para que recepción lo resuelva sin pedir de nuevo todos los datos.
Prepara recordatorios por los canales habilitados y atiende solicitudes de cambio o cancelación. La cita conserva su nuevo estado y el avance de sincronización con el calendario conectado. El equipo ve qué mensajes o actualizaciones requieren seguimiento.
El personal registra asistencia y ausencias, consulta demanda por servicio y revisa la lista de espera. Cuando se libera un espacio, decide a quién contactar según las reglas del negocio. La siguiente jornada se prepara con lo que pasó en las citas anteriores.
Prueba al agente por voz o chat. O escucha cómo lleva una conversación de principio a fin.
Ejemplo de llamada · Español
La conversación consulta servicio, profesional y disponibilidad.
Reserva, cancelación y reagendado conservan su estado.
El seguimiento reúne confirmaciones, recordatorios y espacios liberados.
Cada servicio se relaciona con profesionales, duración y horarios. Las excepciones por fecha contemplan ausencias o jornadas especiales. El agente utiliza esas reglas al buscar un espacio y proponerlo al cliente.
Un cambio conserva cliente, servicio y seguimiento; la cancelación actualiza el estado correspondiente. El equipo puede comprobar qué quedó registrado y qué actualización del calendario sigue pendiente.
La agenda reúne profesionales, servicios y estados de cita. Los recordatorios con incidencias y la lista de espera ayudan a preparar los contactos del día, con el contexto del cliente disponible para continuar.
El agente de WhatsApp y la voz configurada pueden consultar servicios y horarios, reunir los datos del cliente y utilizar las acciones de agenda habilitadas. La atención pasa de responder «¿tienes lugar?» a preparar una cita concreta con profesional, fecha y servicio confirmados.
Define qué servicios ofrece cada profesional, cuánto duran y en qué horarios se pueden reservar. Las excepciones por fecha permiten contemplar ausencias y jornadas especiales. La disponibilidad se calcula con esas reglas para que el cliente reciba opciones que correspondan a la agenda.
Prepara confirmaciones y recordatorios antes de la cita por los canales habilitados. Las plantillas y permisos del canal determinan qué se puede enviar; un fallo permanece visible para seguimiento. Tu equipo sabe qué citas necesitan contacto, sin revisar una por una todas las conversaciones.
Conecta Google Calendar, Cal.com o un proveedor CalDAV según la operación del profesional. La cita, su cambio y su cancelación alimentan el flujo de sincronización habilitado. Durante la implementación definimos qué agenda es la referencia y cómo detectar o atender pendientes de sincronización.
La lista de espera reúne clientes interesados en un espacio. Cuando el equipo decide ofrecer disponibilidad, puede preparar el aviso y dar seguimiento a las respuestas por los canales configurados. La decisión de liberar y asignar la cita conserva las reglas de tu negocio.
Consulta citas, clientes, asistencia, cancelaciones y actividad por profesional y servicio. El historial y los avisos permiten dar continuidad al seguimiento. Esa información ayuda a revisar horarios, carga del equipo y servicios con mayor demanda, sin confundir una reserva con una asistencia real.
La transformación empieza donde hoy se pierde tiempo. Diseñamos la automatización alrededor de tus personas, tus reglas y los sistemas que ya utilizas.
Observamos cómo trabaja hoy tu equipo: solicitudes reales, tareas repetidas, esperas, errores y sistemas. El levantamiento entrega un mapa del proceso, sus responsables y un punto de partida medible.
Definimos la entrada, las decisiones, las acciones y la evidencia de cierre. Priorizamos por impacto y viabilidad, con reglas claras para aprobaciones, excepciones y seguimiento.
Revisamos API, webhooks, archivos y accesos disponibles. Acordamos qué sistema conserva cada dato, qué puede leer o actualizar el agente y cómo evitar duplicados o acciones sin confirmación.
Validamos el recorrido normal y también los casos difíciles: datos incompletos, un sistema que no responde o una aprobación pendiente. Tu equipo revisa resultados antes de ampliar el uso.
Definimos responsables, capacitación y seguimiento. Comparamos tiempos, calidad y pendientes con la línea base; ajustamos reglas y ampliamos a otros procesos cuando el resultado lo justifica.
Sí. La disponibilidad considera servicios, duración, horarios semanales y excepciones por fecha. Durante la implementación definimos la agenda de referencia y la conexión del profesional, para que el agente proponga opciones y confirme lo que el sistema realmente registró.
Cancelar o reagendar actualiza la cita y prepara la sincronización con el calendario habilitado. El equipo consulta el estado y las incidencias. La lista de espera permite ofrecer espacios liberados cuando el personal decide hacerlo, siguiendo las reglas de atención del negocio.
Sí. Servicios, profesionales, duración y mensajes se configuran para consultorios, clínicas, salones y otras operaciones con agenda. En salud, el alcance es administrativo: organizar la atención y las citas. El criterio clínico, las urgencias y los diagnósticos permanecen con profesionales de salud.
Hacemos un levantamiento de tu operación: revisamos un caso real, las tareas manuales, los sistemas y los responsables. Definimos el primer ciclo, sus conexiones y cómo comprobar que quedó resuelto antes de ponerlo en marcha.
La conexión se autoriza por profesional y proveedor. Revisamos qué sistema conserva la disponibilidad y la dirección de sincronización; la telefonía se configura y prueba por separado. En salud, Atiende organiza citas, no emite diagnósticos.
Tu equipo establece las reglas, revisa excepciones y conserva las autorizaciones acordadas. Atiende reúne la información, ejecuta los pasos habilitados y muestra pendientes y resultados para que cada persona intervenga con contexto.
Empecemos por un proceso que importe. Descubramos juntos lo que tu equipo podría hacer con más tiempo.
Agenda una demoO escríbenos sobre el proceso que quieres mejorar