Contesta y entiende
Por llamada, una voz natural escucha el pedido y aclara lo que falta. Por WhatsApp, conversa, resuelve dudas y mantiene el contexto sin obligar al cliente a repetir todo.
LO QUE OBTIENESUna conversación con contexto
Atención al ritmo del servicio
Restaurantes y alimentos
Reservas, eventos y preguntas sobre el menú compiten por la atención del equipo durante el servicio. Atiende Restaurantes es una base de producto existente para explorar estos recorridos; la puesta en marcha y sus conexiones se validan para cada negocio.
Tu restaurante. En
piloto automático.
Llamadas y WhatsApp que se convierten en pedidos, operación coordinada y clientes que recuerdas. Conecta la atención, la cocina, la entrega y el conocimiento de tu negocio en un mismo ciclo.
EL CICLO CONECTADOCada paso conectado.
Cada paso conectado.
Hasta el resultado.
Sigue el recorrido de la información, las decisiones y las acciones. Cada etapa prepara la siguiente.
ATIENDE / 01
Consulta tu información
Consulta menú, precios, modificadores, promociones, horarios, sucursal y zona de entrega. Las reglas y avisos de cada restaurante determinan qué puede ofrecer.
LO QUE OBTIENESUna oferta acorde a tu operación
Reconoce y confirma
Relaciona al cliente con su historial, recuerda preferencias y confirma la dirección. Antes de registrar, repasa productos, cantidades, indicaciones y modalidad de entrega o recolección.
LO QUE OBTIENESUn pedido completo y confirmado
Conecta el punto de venta
Preparamos el envío de la comanda a SoftRestaurant con los códigos de tu catálogo y sucursal. La conexión se activa después de validar el acceso del proveedor y comprobar un pedido real; el folio se confirma cuando el POS lo devuelve.
LO QUE OBTIENESPedido y comanda vinculados
El pedido llega a cocina
El personal trabaja con una comanda que conserva cantidades, modificadores y notas del cliente. Los estados de preparación y los pendientes se siguen desde la operación configurada, para que atención y cocina consulten el mismo pedido. Si algo falta o cambia, la incidencia queda vinculada al registro.
LO QUE OBTIENESUna comanda clara y preparación con seguimiento.
Reparto o recolección, coordinados
Cuando el pedido está listo, la operación continúa según la modalidad confirmada. El reparto dispone de dirección, contacto e indicaciones; los pedidos para recoger conservan su estado. Tu equipo registra la asignación y el avance sin reconstruir los datos desde el chat o la llamada.
LO QUE OBTIENESEl pedido correcto, con la información para entregarlo.
La entrega cierra el recorrido
El equipo registra la entrega o recolección y el estado de cobro conforme al flujo de caja o reparto. Un retraso, una cancelación o una inconformidad llegan al responsable con el pedido y la conversación. El cierre conserva qué ocurrió, cuándo y qué sigue pendiente.
LO QUE OBTIENESEntrega registrada, incidencias visibles y cierre trazable.
Aprende de cada compra
Consulta quién compra más, con qué frecuencia, qué platillos prefiere y cuánto tiempo ha pasado desde su último pedido. Usa esa información para atender mejor y preparar acciones de recompra.
LO QUE OBTIENESClientes conocidos. Decisiones mejor informadas.
CONVERSA CON ATIENDEUna voz natural.
Una voz natural.
El contexto de tu negocio.
Prueba al agente por voz o chat. O escucha cómo lleva una conversación de principio a fin.
Pedidos por teléfono
Ejemplo de llamada · Español
Cada pedido. Más conocimiento.
Tu restaurante conectado, del primer contacto al siguiente pedido.
Conoce a quien vuelve.
Historial, preferencias, frecuencia y gasto. Una atención más personal en cada pedido.
Una operación conectada.
Pedidos, sucursales, cocina y reparto con el mismo contexto y las reglas de tu negocio.
Control donde importa.
Cambios, cancelaciones e incidencias llegan al responsable con la información para resolver.
Decide con datos.
Ventas, ticket promedio, platillos más pedidos y tiempos de entrega. Todo desde tu operación.
WhatsApp + voz + SoftRestaurant. La conexión al POS se habilita y prueba con tu proveedor.
Reservas con contexto
El recorrido reúne fecha, horario, comensales y datos de contacto. La capacidad real y las reglas del restaurante determinan si se confirma, se propone una alternativa o se solicita intervención del equipo.
- Recoger los datos mínimos y las preferencias expresadas.
- Verificar disponibilidad en la agenda acordada.
- Confirmar o derivar la reserva con un resumen del caso.
- Una recepción mejor preparada antes de que el cliente llegue.
Consultas de menú y servicio
La información aprobada sobre platos, horarios y servicios puede orientar al cliente. Las consultas sobre alergias requieren una respuesta definida por el restaurante y confirmación del personal cuando corresponda.
- Consultar la versión vigente del menú y sus notas autorizadas.
- Explicar opciones sin inventar ingredientes o disponibilidad.
- Transferir consultas sensibles al responsable del servicio.
- Respuestas útiles que respetan los límites de la información disponible.
Eventos y grupos
Una solicitud de evento necesita más detalle que una reserva habitual. El flujo puede recoger presupuesto orientativo, fecha, grupo y preferencias para que la propuesta comercial empiece con información suficiente.
- Identificar formato, número de personas y fecha tentativa.
- Recoger necesidades y presentar condiciones publicadas.
- Asignar la oportunidad al responsable de eventos.
- Oportunidades de grupos organizadas y con seguimiento visible.
SOLUCIONES RELACIONADAS
Un siguiente paso para cada necesidad.
Resolvamos tus dudas
Antes de empezar.
¿Ya existe una solución para restaurantes?
Existe una base de proyecto de Atiende Restaurantes. Eso no implica que toda integración o función esté disponible en producción; el alcance se verifica con una demostración y revisión del negocio.
¿Puede garantizar una mesa?
Solo después de una confirmación válida de la agenda o del equipo autorizado. Una solicitud recibida debe distinguirse claramente de una reserva confirmada.
¿Qué información debemos preparar?
Horarios, menú vigente, políticas de reserva, condiciones de grupos y responsables de excepciones. Esa base evita que la atención dependa de respuestas improvisadas.
El siguiente pasoMenos fricción.
Menos fricción.
Más posibilidades.
Empecemos por un proceso que importe. Descubramos juntos lo que tu equipo podría hacer con más tiempo.
Agenda una demoO escríbenos sobre el proceso que quieres mejorar