Contesta y entiende
Por llamada, una voz natural escucha el pedido y aclara lo que falta. Por WhatsApp, conversa, resuelve dudas y mantiene el contexto sin obligar al cliente a repetir todo.
LO QUE OBTIENESUna conversación con contexto
SOLUCIONES / ATIENDE
Atiende Restaurantes
Llamadas y WhatsApp que se convierten en pedidos, operación coordinada y clientes que recuerdas. Conecta la atención, la cocina, la entrega y el conocimiento de tu negocio en un mismo ciclo.
Tu restaurante. En
piloto automático.
Llamadas y WhatsApp que se convierten en pedidos, operación coordinada y clientes que recuerdas. Conecta la atención, la cocina, la entrega y el conocimiento de tu negocio en un mismo ciclo.
EL CICLO CONECTADOCada paso conectado.
Cada paso conectado.
Hasta el resultado.
Sigue el recorrido de la información, las decisiones y las acciones. Cada etapa prepara la siguiente.
ATIENDE / 01
Consulta tu información
Consulta menú, precios, modificadores, promociones, horarios, sucursal y zona de entrega. Las reglas y avisos de cada restaurante determinan qué puede ofrecer.
LO QUE OBTIENESUna oferta acorde a tu operación
Reconoce y confirma
Relaciona al cliente con su historial, recuerda preferencias y confirma la dirección. Antes de registrar, repasa productos, cantidades, indicaciones y modalidad de entrega o recolección.
LO QUE OBTIENESUn pedido completo y confirmado
Conecta el punto de venta
Preparamos el envío de la comanda a SoftRestaurant con los códigos de tu catálogo y sucursal. La conexión se activa después de validar el acceso del proveedor y comprobar un pedido real; el folio se confirma cuando el POS lo devuelve.
LO QUE OBTIENESPedido y comanda vinculados
El pedido llega a cocina
El personal trabaja con una comanda que conserva cantidades, modificadores y notas del cliente. Los estados de preparación y los pendientes se siguen desde la operación configurada, para que atención y cocina consulten el mismo pedido. Si algo falta o cambia, la incidencia queda vinculada al registro.
LO QUE OBTIENESUna comanda clara y preparación con seguimiento.
Reparto o recolección, coordinados
Cuando el pedido está listo, la operación continúa según la modalidad confirmada. El reparto dispone de dirección, contacto e indicaciones; los pedidos para recoger conservan su estado. Tu equipo registra la asignación y el avance sin reconstruir los datos desde el chat o la llamada.
LO QUE OBTIENESEl pedido correcto, con la información para entregarlo.
La entrega cierra el recorrido
El equipo registra la entrega o recolección y el estado de cobro conforme al flujo de caja o reparto. Un retraso, una cancelación o una inconformidad llegan al responsable con el pedido y la conversación. El cierre conserva qué ocurrió, cuándo y qué sigue pendiente.
LO QUE OBTIENESEntrega registrada, incidencias visibles y cierre trazable.
Aprende de cada compra
Consulta quién compra más, con qué frecuencia, qué platillos prefiere y cuánto tiempo ha pasado desde su último pedido. Usa esa información para atender mejor y preparar acciones de recompra.
LO QUE OBTIENESClientes conocidos. Decisiones mejor informadas.
CONVERSA CON ATIENDEUna voz natural.
Una voz natural.
El contexto de tu negocio.
Prueba al agente por voz o chat. O escucha cómo lleva una conversación de principio a fin.
Pedidos por teléfono
Ejemplo de llamada · Español
ATIENDE RESTAURANTES, EN UN MINUTO
Tu restaurante. En movimiento.
Levantamiento y primer mes gratis para los primeros 10 restaurantes en responder.
Cada pedido. Más conocimiento.
Tu restaurante conectado, del primer contacto al siguiente pedido.
Conoce a quien vuelve.
Historial, preferencias, frecuencia y gasto. Una atención más personal en cada pedido.
Una operación conectada.
Pedidos, sucursales, cocina y reparto con el mismo contexto y las reglas de tu negocio.
Control donde importa.
Cambios, cancelaciones e incidencias llegan al responsable con la información para resolver.
Decide con datos.
Ventas, ticket promedio, platillos más pedidos y tiempos de entrega. Todo desde tu operación.
WhatsApp + voz + SoftRestaurant. La conexión al POS se habilita y prueba con tu proveedor.
Resolvamos tus dudas
Antes de empezar.
¿El agente sabe qué pidió un cliente antes?
Puede consultar los pedidos asociados al número del cliente, sus direcciones y preferencias registradas. Para repetir un pedido vuelve a comprobar el catálogo, la disponibilidad y los precios actuales; confirma cambios antes de crear el nuevo pedido.
¿Qué pasa si una llamada o un pedido necesitan a una persona?
Definimos los casos de transferencia y aprobación durante el levantamiento. Tu equipo recibe el motivo y el contexto de la conversación o del pedido. Cancelaciones fuera de las reglas, compensaciones y decisiones de dinero conservan revisión humana; una falta de respuesta no cuenta como autorización.
¿SoftRestaurant queda conectado desde el primer día?
Primero validamos la versión, los accesos de tu distribuidor y el mapeo de sucursales, productos y modificadores. El envío automático requiere un adaptador real y una prueba de pedido confirmada por el POS. Mientras se habilita, la cola de captura asistida permite continuar la operación con seguimiento.
¿Cómo empezamos?
Hacemos un levantamiento de tu operación: revisamos un caso real, las tareas manuales, los sistemas y los responsables. Definimos el primer ciclo, sus conexiones y cómo comprobar que quedó resuelto antes de ponerlo en marcha.
¿Se conecta con mis sistemas actuales?
Configuramos WhatsApp y telefonía por negocio. Para SoftRestaurant, revisamos versión, acceso y contrato de integración con tu distribuidor; el envío automático requiere un adaptador real validado. Los cobros siguen el flujo acordado con caja o reparto.
¿Qué sigue haciendo mi equipo?
Tu equipo establece las reglas, revisa excepciones y conserva las autorizaciones acordadas. Atiende reúne la información, ejecuta los pasos habilitados y muestra pendientes y resultados para que cada persona intervenga con contexto.
El siguiente pasoMenos fricción.
Menos fricción.
Más posibilidades.
Empecemos por un proceso que importe. Descubramos juntos lo que tu equipo podría hacer con más tiempo.
Agenda una demoO escríbenos sobre el proceso que quieres mejorar