Atiende reúne los datos, asigna responsables y mueve la solicitud por los pasos acordados. Cada área recibe lo necesario para continuar y el cierre conserva el resultado que se comprobó.
Atiende reúne los datos, asigna responsables y mueve la solicitud por los pasos acordados. Cada área recibe lo necesario para continuar y el cierre conserva el resultado que se comprobó.
Sigue el recorrido de la información, las decisiones y las acciones. Cada etapa prepara la siguiente.
Identifica qué se necesita, en qué sucursal y para cuándo. Pide campos o documentos faltantes y revisa duplicados antes de crear el registro. El equipo recibe una solicitud que puede ejecutar o evaluar.
Las reglas del proceso determinan prioridad, responsable y autorizaciones. Si una tarea depende de otra, conserva esa relación. El pendiente indica qué información o decisión hace falta para continuar.
Cada área recibe la tarea y los documentos que le corresponden. Las actualizaciones registran avance y los avisos señalan plazos o datos pendientes. Las conexiones habilitadas conservan la referencia del mismo trabajo en sus sistemas.
Reúne la confirmación o evidencia que exige el proceso: recepción, aprobación o resultado registrado. Si falta algo, conserva el pendiente y su responsable. Al cerrar, el equipo puede revisar qué se hizo y dónde hubo espera.
Solicitud, documentos, fechas y comentarios viajan con el registro. Un área puede continuar el trabajo sin pedir que le reenvíen la conversación de origen.
Definimos qué pasos pueden avanzar y cuáles esperan autorización por importe, sucursal o tipo de solicitud. Los casos que salen de esas reglas llegan al responsable con el motivo y los datos.
Estados, fechas y responsables muestran solicitudes en espera, tareas vencidas y pasos completados. Esa información permite revisar el punto del proceso que necesita una decisión o un cambio.
La transformación empieza donde hoy se pierde tiempo. Diseñamos la automatización alrededor de tus personas, tus reglas y los sistemas que ya utilizas.
Observamos cómo trabaja hoy tu equipo: solicitudes reales, tareas repetidas, esperas, errores y sistemas. El levantamiento entrega un mapa del proceso, sus responsables y un punto de partida medible.
Definimos la entrada, las decisiones, las acciones y la evidencia de cierre. Priorizamos por impacto y viabilidad, con reglas claras para aprobaciones, excepciones y seguimiento.
Revisamos API, webhooks, archivos y accesos disponibles. Acordamos qué sistema conserva cada dato, qué puede leer o actualizar el agente y cómo evitar duplicados o acciones sin confirmación.
Validamos el recorrido normal y también los casos difíciles: datos incompletos, un sistema que no responde o una aprobación pendiente. Tu equipo revisa resultados antes de ampliar el uso.
Definimos responsables, capacitación y seguimiento. Comparamos tiempos, calidad y pendientes con la línea base; ajustamos reglas y ampliamos a otros procesos cuando el resultado lo justifica.
El diseño empieza mapeando un flujo real, sus sistemas y responsables. No se exige reemplazar toda la operación para probar una automatización acotada.
Se definen tiempos de espera, reintentos seguros y una ruta de revisión. El sistema debe conservar el estado y evitar duplicar acciones al recuperarse.
Solo aquellas expresamente autorizadas dentro del alcance acordado. Las decisiones de mayor impacto pueden requerir confirmación humana antes de cambiar un sistema.
Empecemos por un proceso que importe. Descubramos juntos lo que tu equipo podría hacer con más tiempo.
Agenda una demoO escríbenos sobre el proceso que quieres mejorar