--- title: "Aviso de privacidad | Atiende" description: "Cómo usa Atiende la información que compartes al consultar este sitio, escribirnos o solicitar una reunión. Consulta la fecha de actualización." url: https://useatiende.ai/es/privacidad lang: es alternates: es: https://useatiende.ai/es/privacidad en: https://useatiende.ai/en/privacidad updated: 2026-10-06 --- # Aviso de privacidad Aviso de privacidad integral sobre los datos personales que recabamos al contactar a Atiende o solicitar una reunión a través de este sitio. Última actualización: 1 de octubre de 2026. ## 1. Responsable y canal de contacto El responsable del tratamiento de los datos personales que recabas por medio de este sitio es Javier Cámara Porte Petit, persona física que opera la marca Atiende, con domicilio en Calle 43 No. 147A por 38 y 36D, colonia Benito Juárez Norte, C.P. 97119, Mérida, Yucatán, México. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido el ejercicio de tus derechos, escribe a ventas@useatiende.ai e indica «Privacidad» en el asunto, o llama al +52 999 370 0779. Este aviso no sustituye los avisos, acuerdos y condiciones adicionales que pueda requerir un servicio contratado. ## 2. Datos personales que recabamos Recabamos lo que tú escribes en el formulario de contacto y, junto con él, el origen de tu visita (parámetros de campaña de la dirección, sitio de referencia y primera página de tu sesión; sin cookies). No solicitamos datos personales sensibles; no incluyas contraseñas, información de pago, expedientes de salud ni datos personales de terceros que no sean necesarios. - Identificación y contacto: nombre, apellido, correo de trabajo y teléfono (opcional). - Datos laborales: puesto (opcional), empresa u organización, industria, tamaño de empresa y país. - Contenido de tu consulta (mensaje, opcional), el idioma del sitio en que la enviaste y tu aceptación de este aviso. - Datos técnicos que los servicios de alojamiento y de entrega de correo pueden procesar para operar (por ejemplo, dirección IP, fecha de la solicitud y datos del navegador). ## 3. Finalidades del tratamiento Finalidades primarias, necesarias para atender lo que solicitas: responder tu consulta, preparar la conversación comercial y coordinar una demostración o reunión. Junto con tu solicitud registramos de dónde llegaste (por ejemplo, el anuncio o la campaña, mediante parámetros de la dirección como utm_source o gclid, el sitio de referencia y la primera página que visitaste en tu sesión) para saber qué canal atiende tu consulta. Finalidades secundarias: ninguna. No usamos los datos de tu formulario para mercadotecnia ajena a tu solicitud, elaboración de perfiles publicitarios ni para venderlos, y no los enviamos a las plataformas de publicidad: nunca se les transmiten tu nombre, correo, teléfono ni empresa. Solicitar una demostración no equivale a suscribirte a un boletín. ## 4. Transferencias y proveedores técnicos No vendemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores técnicos que los procesan por cuenta de Atiende o que tú decides utilizar. Cada uno tiene su propio aviso de privacidad. - Resend: envío del correo con tu solicitud a nuestro equipo cuando usas el formulario. - Cal.com: agenda de reuniones. Solo interviene cuando tú lo activas (al pulsar «Cargar calendario» en contacto, al continuar a elegir horario en la demo, o al abrir el enlace a la agenda); los datos que escribas allí se procesan conforme a https://cal.com/privacy. - Vercel: alojamiento del sitio y de la función que recibe el formulario. - Google (Analytics y Ads), Meta, TikTok y LinkedIn: solo si aceptas las cookies de analítica o marketing (apartado 7). Reciben datos técnicos de tu navegador y de tu navegación (dirección IP, identificadores de cookie, páginas vistas y eventos como enviar el formulario o reservar), nunca los datos que escribes en el formulario. Cada una tiene su propio aviso de privacidad y puede tratar esos datos fuera de México. - Si eliges escribirnos por correo, el mensaje viaja por tu propio servicio de correo y queda sujeto también a sus condiciones. - Fuera de lo anterior, solo compartiremos datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley. ## 5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos, Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, solicitar su Cancelación y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). Para ejercerlos, escribe a ventas@useatiende.ai con el asunto «Privacidad: derechos ARCO», indica el correo con el que nos contactaste, el derecho que ejerces y una descripción clara de tu solicitud. Podemos pedirte la información mínima necesaria para verificar que los datos te corresponden; no envíes documentos de identidad hasta que acordemos un canal apropiado. Te informaremos la respuesta por el mismo medio. Si existe un motivo legal que impida atender la solicitud de inmediato, te lo explicaremos. ## 6. Revocación del consentimiento y limitación del uso Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que diste al enviar el formulario, o pedir que dejemos de usar tus datos para contactarte, escribiendo a ventas@useatiende.ai con el asunto «Privacidad: revocación». La revocación no afecta el tratamiento anterior y puede implicar que no sea posible continuar atendiendo tu solicitud. ## 7. Cookies y tecnologías de rastreo Por defecto el sitio no carga ninguna cookie ni etiqueta de medición: solo usa la cookie funcional propia atiende_locale (tu idioma) y guarda en tu navegador tu decisión sobre cookies y, durante la sesión, el origen de tu visita. Si aceptas las cookies de analítica o de marketing, cargamos las etiquetas configuradas de Google (Analytics y Ads), Meta, TikTok y LinkedIn con fines de medición de visitas y de publicidad (medir la eficacia de los anuncios y las conversiones, como enviar el formulario o reservar una demo). Puedes rechazarlas, aceptar solo una categoría y retirar tu consentimiento en cualquier momento con el botón «Preferencias de cookies» del pie de página o de la página de Cookies y preferencias. Cal.com puede usar sus propias cookies únicamente si tú cargas el calendario. El detalle está en la página de Cookies y preferencias. ## 8. Conservación de los datos Conservamos tus datos el tiempo necesario para atender tu solicitud, dar seguimiento a la conversación comercial y cumplir obligaciones aplicables o los acuerdos que lleguen a celebrarse. Puedes pedir su cancelación conforme al apartado 5. ## 9. Cambios a este aviso Si cambia la forma en que este sitio trata datos personales, actualizaremos esta página y su fecha. Antes de incorporar nuevas finalidades o herramientas que requieran tu decisión, te daremos la información y la opción correspondientes. Fecha de la última actualización: 1 de octubre de 2026. ## 10. Autoridad de protección de datos Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales en México conforme a la ley aplicable. --- Agenda una demo: https://useatiende.ai/es/demo Contacto: ventas@useatiende.ai · https://useatiende.ai/es/contacto Mapa del sitio: https://useatiende.ai/sitemap.xml · llms.txt: https://useatiende.ai/llms.txt